понедельник, 9 апреля 2018 г.

Обновление 09.04.2018 Онлайн поддержка пользователей, фильтр по таблицам анкеты и многое другое

С последнего нашего обновления прошло длительное время. За это время мы подготовили для вас несколько интересных и полезных функций, которые оптимизируют вашу работу и сэкономят время!

Техническая поддержка пользователей

Теперь вы можете писать сообщения в тех. поддержку не "закрывая систему".
Что дает вам эта функция? Больше не нужно заходить в почту и писать письмо, достаточно отправить запрос из самой системы. На верхней панели в системе появилась кнопка в виде вопроса "Help" - при нажатии на нее вы попадаете на страницу формирования запросов.













В окне создания запроса Вы можете указать проблему, дать ей описание, прикрепить файлы, добавить другого пользователя (например, своего руководителя), а так же указать до какого числа и к какому времени нужно решить эту проблему.
На странице формирования запроса вы можете так же открыть наш блог и изучить инструкции по работе с системой.















Использование этого функционала позволит вам сразу отследить каков статус вашего запроса, например, он может еще быть в обработке или в работе, также по вашему запросу могут вопросы, и тогда вы увидите надпись "Новое сообщение" и сможете сразу ответить сотруднику технической поддержки. Ну, а если ваш запрос решен, то его статус будет "Завершен".

Воспроизведение аудио и видео файлов

Для экономии вашего времени и удобства мы добавили функцию просмотра видео и прослушивания аудио прямо на сайте. Больше нет необходимости скачивать себе на ПК эти файлы, достаточно только кликнуть по нему в анкете и запуститься воспроизведение!















Обратите внимание, что в зависимости от браузера не все форматы аудио и видео могут воспроизводиться.

Фильтр по таблицам из анкет

На страницу "Анкеты" мы добавили фильтр по таблице. Благодаря этому фильтру вы можете быстро найти анкеты с нужным для вас содержимым, например, посмотреть анкеты с конкретной ценой в ассортименте или посмотреть наличие того или иного SKU в анкетах. Использование данного функционала сразу покажет вам нужные анкеты с необходимыми данными.

Чтобы воспользоваться фильтром по таблицам его необходимо включить. Включить фильтр нужно только один раз, так как мы сохраним его отображение в текущем браузере в данном проекте. Если вам он больше не потребуется, то вы всегда сможете его отключить.





















Рабочий день пользователей

Как вы уже знаете, в новом мобильном приложении для Android, а скоро и для iOS, есть функция "Рабочий день", которая требует от пользователя запуска его для заполнения анкет.
Теперь в онлайн режиме Вы можете отслеживать начало и окончания рабочего дня сотрудников на странице Анкеты - нажмите на иконку "Рабочий день пользователей" рядом с иконкой Excel.
Функция доступна только ролям "Менеджер проекта", "Координатор" и "Супервайзер".

















Подробный лог изменений

Новое

Стр. Анкеты
  • Добавлен фильтр по табличному полю;
  • Добавлен график времени рабочего дня пользователя.

Тех. поддержка
  • Разработан функционал для отправки запроса в техническую поддержку в онлайн режиме;
Анкета
  • Добавлено воспроизведение аудио и видео файлов внутри анкеты.

Исправления и улучшения
Анкета
  • Исправлена ошибка в комментариях из-за которой не отображались комментарии;
  • В режиме “Карта” исправлен баг из-за которого не получалось отслеживать маршрут пользователей;
  • Исправлена ошибка, которая приводила к самостоятельному закрытию анкеты;
  • Исправлена ошибка, в некоторых случаях мешающая заполнению анкеты;
  • Изменена логика фиксация времени работы с анкетой - время фиксируется более точно;
  • Изменены стили шапки анкеты, добавлено отображение подробностей при наведении.
Настройки
  • Добавлена настройка, позволяющая запрещать полевым сотрудникам заполнять анкеты в статусе “НЗ” в прошлых периодах через мобильное приложение и веб. сайт.
Аналитика
  • Исправлена ошибка в фильтрации данных по графикам (подтягивались лишние данные).
Пользователи
  • Исправлена ошибка из-за которой в некоторых случаях отображались не все пользователи.
Конструктор
  • Исправлена ошибка из-за которой в некоторых случаях не удалялось поле в настройках таблицы.
Планирование
  • Исправлена ошибка из-за которой в некоторых случаях не создавались события.
Самостоятельное обучение
  • Обновлены стили основной страницы в соответствии с новым дизайном.
Тесты и опросы
  • Обновлены стили основной страницы в соответствии с новым дизайном;
  • В выгрузку данных тестов и опросов добавлены итоги сгруппированные по группам вопросов. 

Комментариев нет:

Отправить комментарий

Ваш комментарий